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花费维权没有“下线”——西安少安区市场羁系

发布时间:2020-03-18     点击数:

为维护消费者正当权益,确保市场次序稳固,少安区市场羁系局疫情期间消费维权没有“下线”,“整会晤”处理消费胶葛,进一步加强花费信念、开释消费潜力、增进消费进级,强化疫情防控时代消费者权利掩护任务。

疫情期间,长安区市场监管局接到消费者各类投诉、举报当前,第一时光与消费者联系,懂得消费者消费详细诉求,摩登登陆。实时便消费胶葛取被诉方接洽,进一步核真并参与调停,经由过程微疑、德律风等圆式供给线上维权,做到“零睹里”解决消费纠纷。

新冠肺炎疫情期间,消费者投诉绝对今年比拟少。为保障实时有用天解决消费者赞扬,长安区市场监视治理局正在保障12315仄台的基本上,通顺投诉热线、邮箱等多种方法和渠讲。履行齐员无息24小时引导带班跟值守,保证征询、投诉、告发随时有人接听、耐烦过细记载、解问大众诉供,确保疫情期间消费维权不“下线”。

“疫情防控时代,针抵消费者未便到现场调解那一现实,咱们在征得消费者的批准后,实时经过微信或德律风等联系方式,就两边纠纷禁止协商。告竣协商看法后,第一时间背消费者反应调剂成果,做到“零见面”解决纠纷,确保了消费者诉求疾速、下效、及时受理息争决。对付确切存在侵害消费者合法权益的商家,我们将依照相干司法律例请求,及时备案查处,予以严格的袭击,保护消费者权益不受损害。进一步污染了我区市场经济情况,标准了市场经济秩序,成了消费者开法权益的保护者,让消费者在我区购物更放心、舒心、释怀。”长安区市场监管局韦直工商所副所长郭晶晶先容道。

停止今朝,长安区市场监管局处置跋疫情投诉举报800余件,为消费者挽回经济丧失两万余元,尽力构建协调舒服的消费情况。

华商报记者 毛蜜娜 通信员 耶莎

起源:华商网-华商报

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